Gyakran ismételt kérdések
Az addelhardver.hu egy magánszemélyek és vállalkozások közötti (C2C) piactér, ahol használt és új számítástechnikai eszközöket (laptopok, asztali gépek, PC alkatrészek, mobiltelefonok, gaming eszközök stb.) lehet meghirdetni és megvásárolni. A weboldal a hirdetési felületet biztosítja, az adásvétel a felhasználók között közvetlenül történik.
Regisztrálj, majd kattints a "Hirdetés feladása" gombra. Add meg a hirdetés címét, részletes leírását, az árat, a termék állapotát és helyszínét, válassz kategóriát, és tölts fel néhány jó minőségű fotót a termékről.
A hirdetés feladása és a regisztráció díjmentes. A jóváhagyott hirdetésed a Szolgáltató általi törlésig vagy moderációig, illetve a saját törlésedig aktív marad.
Minden hirdetés oldalán található egy "Üzenet küldése" gomb, amellyel a weboldal beépített üzenetküldő funkcióján keresztül léphetsz kapcsolatba a hirdetővel. Javasoljuk, hogy a kapcsolatfelvételt és az egyezkedést tartsd a platformon belül, ne adj ki érzékeny adatokat idegeneknek.
Az alkuképesként megjelölt hirdetéseknél az "Ajánlat tétele" gombbal saját ár-ajánlatot küldhetsz a hirdetőnek, amelyet az elfogadhat, elutasíthat, vagy visszajelezhet rá. Egyes hirdetők beállíthatnak egy minimum elfogadási küszöböt ("ajánlat-tolerancia"), amely alatt a rendszer automatikusan elutasítja az ajánlatot.
A bump funkció a hirdetésedet visszahelyezi a lista elejére, ezáltal újra láthatóbbá teszi anélkül, hogy az eredeti hirdetés tartalmát módosítanád. Egy hirdetést csak egy meghatározott várakozási idő letelte után lehet ismét felpörgetni, ezt a hirdetésed oldalán találod.
A fizetés a kosáron keresztül, a SimplePay fizetési rendszerén keresztül, bankkártyával történik. A díjköteles szolgáltatás (pl. hirdetéskiemelés) a fizetés visszaigazolásával azonnal elindul, ezért ezekre az elállási jog nem vonatkozik — erről a fizetés előtt egy elfogadandó nyilatkozat is tájékoztat.
Egy sikeresen lezárult tranzakció után a vásárló és az eladó is adhat egymásnak egy 1–5 csillagos értékelést, rövid szöveges visszajelzéssel kiegészítve. Az értékelések a felhasználó nyilvános profilján jelennek meg, és segítenek megítélni, mennyire megbízható az adott felhasználó.
Önmagában nem feltétlenül probléma, de fokozott körültekintést igényel. Frissen regisztrált, értékelés nélküli felhasználónak ne küldj előleget vagy teljes vételárat az átadás-átvétel előtt — inkább törekedj személyes, helyszíni fizetésre. További tippekért nézd meg a Biztonsági tippek oldalt.
Minden hirdetés oldalán található egy "Jelentés" funkció, amellyel jelezheted a Szolgáltatónak a problémát. Zaklatás vagy nem kívánt megkeresés esetén egy felhasználót blokkolni is tudsz, ezzel megszüntetve az üzenetküldési lehetőségét feléd. Súlyosabb esetben írj nekünk közvetlenül az [email protected] e-mail-címen.
A bejelentkezési oldalon kattints az "Elfelejtett jelszó" linkre, és add meg a regisztrált e-mail címedet. Egy jelszó-visszaállító linket küldünk, amelynek segítségével új jelszót állíthatsz be.
A hirdetéseidet a "Hirdetéseim" menüpontból bármikor szerkesztheted vagy törölheted. A teljes fiókodat a Profil / Beállítások menüpont alján található "Fiók törlése" funkcióval szüntetheted meg, indoklás nélkül.
A főoldali sorsolás egy automatikus, naponta lebonyolított húzás, amely a feltételeknek megfelelő hirdetések közül véletlenszerűen kiválaszt egyet, és 24 órán keresztül a főoldalon, a "Kiemelt hirdetések" szekcióban jeleníti meg.
A sorsoláson azok a hirdetések vehetnek részt, amelyeknek egyidejűleg aktív a Kiemelt és az Előresorolás típusú kiemelése is, mindkettőből még legalább 2 nap hátralévő idővel. Ha csak az egyik típusú kiemelésed aktív, vagy bármelyikből kevesebb mint 2 nap van hátra, a hirdetésed nem kerül be a sorsolási körbe.
A kiemeléseket a hirdetésed oldalán vagy a "Hirdetéseim" listában találod, a "Kiemelés" gombra kattintva. A sorsolásra jogosultságot a kiemelés kiválasztásakor egy zöld (jogosult) vagy piros (nem jogosult) üzenet jelzi.
Ha sikeresen kiválasztott a rendszer a főoldali kiemelésre, akkor arról egy rendszerüzenet fog értesíteni.
Kérdéseddel, panaszoddal vagy javaslatoddal keress minket a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken, vagy írj közvetlenül az [email protected] e-mail-címre. A beérkezett megkereséseket általában 30 napon belül megválaszoljuk.
A "Vázlat" státuszú hirdetés még nem publikus — a keresésben és a hirdetéslistákban nem jelenik meg, csak te látod a "Hirdetéseim" menüpont alatt.
Egy hirdetés több okból is Vázlat státuszban lehet: még nem fejezted be és nem tetted közzé; te magad helyezted vissza vázlatra a hirdetésed oldalán; vagy UNAS-integráció esetén a termék szinkronizálásakor nem sikerült automatikusan kategóriát találni hozzá, illetve már elérted az aktív hirdetéseid keretét. A hirdetés adatait bármikor szerkesztheted, majd a "Közzététel" gombbal aktívvá teheted, amint készen áll.
Hirdetéskiemelés: egyszeri, díj ellenében igénybe vehető szolgáltatás, amely egy adott hirdetést kiemelt pozícióban, a többi hirdetés előtt jelenít meg.
Prémium előfizetés: havidíjas csomag magánszemélyeknek, amely pluszfunkciókat és kedvezőbb feltételeket biztosít (pl. magasabb hirdetésszám, testreszabási lehetőségek), a Profilom / Prémium menüpontban tudod aktiválni.
Bolt: aktívan kereskedő felhasználóknak és vállalkozásoknak szóló, saját arculattal és nyilvános bolt-aloldallal rendelkező előfizetés, amellyel az összes hirdetésed egy márkázott felületen jelenik meg.
Elit Bolt előfizetéssel rendelkező felhasználók összeköthetik webáruházukat a UNAS rendszerén keresztül az addelhardver.hu-val. Az összekapcsolást követően a UNAS-ban aktív termékeid automatikusan szinkronizálódnak, és hirdetésként jelennek meg a felületünkön — nem kell ugyanazt az adatot kétszer felvinned.
A szinkronizálás rendszeresen, automatikusan lefut, de a Bolt / UNAS beállítások oldalon kézzel is elindíthatod. Egy termék akkor válik automatikusan élő hirdetéssé, ha a UNAS-ban aktív, sikerült hozzá kategóriát találni, és még nem lépted túl az aktív hirdetéseid keretét — egyéb esetben a termék "Vázlat" státuszban kerül be, hogy a katalógusod teljes egészében szinkronban maradjon.
Ha egy termék a UNAS-ban inaktívvá válik, a hozzá tartozó hirdetés automatikusan archiválásra kerül. Az összekapcsolást a Bolt / UNAS oldalon bármikor megszüntetheted.
A lejárat előtt 4 nappal e-mailben értesítünk, hogy Bolt (és/vagy Prémium) előfizetésed hamarosan lejár, és megadjuk a pontos lejárati dátumot. A megújítás nem automatikus — ezt neked kell kezdeményezned a lejárat előtt, ha meg szeretnéd tartani az előfizetésed nyújtotta előnyöket.
Az értesítés csupán figyelmeztetés: a lejárati dátumig semmi nem változik, a Bolt minden funkciója (arculat, bolt-aloldal, UNAS-szinkron, időzített bumpok stb.) a lejárat pillanatáig változatlanul működik.
Lejáratkor a fiókod visszaáll normál (nem Bolt) fiókra: a bolt-aloldalad és a Bolt-funkciók inaktívvá válnak. A már feladott hirdetéseid nem törlődnek és nem kerülnek automatikusan vázlatba — azok változatlanul aktívak maradnak, viszont amíg nem újítod meg az előfizetésed, csak addig adhatsz fel új hirdetést, amíg el nem éred az alapszintű hirdetéskeretet.
Az időzített bumpjaid és a UNAS-integrációd nem szűnnek meg azonnal, csak szüneteltetésre kerülnek: ha 14 napon belül újra előfizetsz a Boltra, mindkettő automatikusan visszaáll, ahogy korábban be volt állítva. 14 nap után a szüneteltetett bumpok véglegesen törlésre kerülnek.
Ha csak a Bolt jár le, de aktív Prémium előfizetésed is van, az időzített bumpjaid a Prémium keret alatt tovább futnak, azokat a Bolt lejárta nem érinti.
Bármely aktív Bolt előfizetéssel a "Termékek importálása" oldalon egy CSV fájl feltöltésével egyszerre tucatnyi vagy akár több száz hirdetést is létrehozhatsz. Az oldalon letölthetsz egy kitöltendő sablont a szükséges oszlopokkal (cím, leírás, ár, alkuképesség, helyszín, szállítás, kategória, alkategória, képek URL-jei), illetve a Google/Facebook termékfeed formátumát is felismeri és feldolgozza a rendszer.
Feltöltés után egy folyamatjelző mutatja a feldolgozás állását élőben. Az azonosítót (slug) tartalmazó sorok a meglévő hirdetésed frissítik, az új sorokból pedig "Vázlat" státuszú hirdetés jön létre — ezeket a feltöltés után még át kell nézned és közzé kell tenned.
Ha webáruházad UNAS rendszeren fut, Elit Bolt előfizetéssel ennél is kényelmesebb megoldás a UNAS-integráció: ott a termékeid automatikusan és folyamatosan szinkronizálódnak, nem kell CSV-t kézzel feltöltened. Bővebben az integrációról a fenti "Hogyan működik a külső rendszerekkel történő integráció?" kérdésnél olvashatsz.
A "Vázlat" státuszú hirdetés még nem publikus — a keresésben és a hirdetéslistákban nem jelenik meg, csak te látod a "Hirdetéseim" menüpont alatt.
Bolt felhasználóként ezzel leggyakrabban a CSV-importnál vagy a UNAS-szinkronnál találkozhatsz: az importált vagy szinkronizált termékekből az új sorok/tételek automatikusan Vázlat státusszal jönnek létre, hogy át tudd nézni és jóváhagyni őket, mielőtt élesben megjelennének. (UNAS esetén akkor is Vázlatba kerül egy termék, ha nem sikerült hozzá automatikusan kategóriát találni, vagy már elérted az aktív hirdetéseid keretét.) A hirdetés adatait bármikor szerkesztheted, majd a "Közzététel" gombbal aktívvá teheted, amint készen áll.